Política de Privacidade | Dra. Kelly Pereira Odontologia

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A Dra. Kelly Pereira Odontologia respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, como tratamos dados pessoais quando você navega neste site, envia uma mensagem, solicita contato ou utiliza nossos canais digitais.

Esta Política foi preparada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Ela deve ser lida em conjunto com os avisos específicos apresentados em formulários ou canais de atendimento, quando houver.

1. Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados tratados por meio deste site é:

Dra. Kelly Pereira Odontologia

Responsável técnica: Dra. Kelly Pereira – CRO-SP 93351

Endereço: R. Américo Brasiliense, 1412 – Centro, Ribeirão Preto/SP – CEP 14015-050

E-mail: contato@drakellypereira.com.br

Telefone: (16) 3913-4141

WhatsApp: (16) 99355-0643

O e-mail acima também é o canal para dúvidas sobre privacidade e para o exercício dos direitos previstos na LGPD.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica aos dados tratados:

durante a navegação no site drakellypereira.com.br;
nos formulários de contato e solicitação de avaliação;
nas interações iniciadas por botões de WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram e Google Maps;
nas comunicações relacionadas a agendamento e atendimento odontológico;
em recursos de medição ou publicidade que venham a ser ativados com as salvaguardas e os consentimentos aplicáveis.

Os registros clínicos e o prontuário odontológico recebem proteção adicional e seguem as normas legais, éticas e profissionais aplicáveis ao atendimento em saúde.

3. Quais dados podemos tratar

Dados fornecidos por você

Ao preencher o formulario ou entrar em contato, podemos receber:

nome;
telefone ou número de WhatsApp;
e-mail;
tratamento de interesse;
conteúdo da mensagem enviada;
informações necessárias para responder, organizar uma avaliação ou dar continuidade ao atendimento.

Evite enviar pelo formulario público documentos, exames, fotografias clínicas ou detalhes de saúde que não sejam necessários para o contato inicial. Quando essas informações forem necessárias, a equipe indicará o canal apropriado.

Dados coletados durante a navegação

O site e seus provedores podem registrar dados técnicos, como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
navegador, dispositivo e sistema operacional;
páginas acessadas e origem da visita;
registros de segurança, desempenho e prevenção de fraude ou spam;
escolhas relacionadas a cookies e privacidade.

Dados do atendimento odontológico

Quando você se torna paciente, outros dados podem ser tratados em canais e sistemas próprios do atendimento, inclusive dados de identificação, agenda, histórico de saúde, anamnese, exames, imagens, diagnósticos, planejamento, evolução clinica, documentos administrativos e financeiros. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforcada.

4. Para que usamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

responder mensagens e dúvidas;
entrar em contato a pedido do titular;
agendar, confirmar ou reorganizar avaliações e consultas;
identificar o tratamento de interesse e direcionar o atendimento;
prestar serviços odontologicos e manter os registros necessários;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e profissionais;
proteger pacientes, visitantes, sistemas e canais contra fraude, abuso, spam e incidentes;
manter e melhorar o funcionamento, a acessibilidade e o desempenho do site;
medir resultados de navegação e campanhas, quando essas ferramentas estiverem ativas e houver base legal adequada;
enviar comunicações promocionais somente quando permitido, com possibilidade de cancelamento.

5. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme a finalidade, com base em:

procedimentos preliminares e execução de contrato ou prestação de serviço solicitada pelo titular;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
tutela da saúde, quando aplicável ao atendimento realizado por profissionais e serviços de saúde;
exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
legítimo interesse, após avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular, especialmente para segurança e funcionamento dos canais;
consentimento, quando essa for a base adequada, como em determinadas comunicações de marketing, cookies opcionais ou tecnologias de publicidade.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com:

fornecedores de hospedagem, manutenção, segurança, formulários e envio de e-mails;
plataformas de comunicação escolhidas por você, como WhatsApp, telefone, e-mail e Instagram;
serviços de mapas e localização incorporados ao site;
profissionais e prestadores envolvidos no atendimento, sujeitos a deveres de confidencialidade;
autoridades, conselhos profissionais ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos;
ferramentas de analytics e publicidade, caso sejam futuramente ativadas, respeitando as escolhas de consentimento aplicáveis.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Fornecedores recebem somente os dados necessários para executar suas atividades e devem adotar medidas compatíveis de proteção.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar serviços reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD para transferências internacionais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades, manter segurança, guardar preferências e, quando autorizado, medir audiência ou campanhas.

O site pode utilizar:

cookies necessários: essenciais para segurança, navegação, formulários, preferências e funcionamento tecnico;
cookies de desempenho ou analytics: ajudam a entender, de forma agregada, como o site e utilizado;
cookies de publicidade: podem medir campanhas e apoiar a exibicao de anúncios mais relevantes;
cookies de terceiros: podem ser definidos por recursos como mapas, vídeos, redes sociais, analytics ou plataformas de anúncios.

Cookies opcionais de analytics e publicidade deverão permanecer desativados até a escolha do visitante, quando o consentimento for a base aplicável. As preferências poderão ser alteradas pelo mecanismo de cookies disponibilizado no site.

Também e possível gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar algumas funcionalidades.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados sao mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, preservar a segurança, exercer direitos e cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, éticas ou profissionais.

Mensagens de contato que não resultem em atendimento podem ser eliminadas ou anonimizadas quando deixarem de ser necessárias. Dados relacionados a pacientes, prontuarios e documentos clínicos seguem os prazos de guarda previstos na legislação e nas normas profissionais aplicáveis.

Ao final do período necessário, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando houver fundamento legal para isso.

9. Segurança e confidencialidade

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos para reduzir acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida de dados.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso você suspeite de uso indevido de dados ou de incidente relacionado aos nossos canais, entre em contato pelo e-mail contato@drakellypereira.com.br.

10. Crianças e adolescentes

Quando o atendimento envolver crianças ou adolescentes, o tratamento de dados deve observar seu melhor interesse e a participação dos pais ou responsáveis, conforme a idade, a finalidade e a legislação aplicável.

Solicitações de contato enviadas por menores devem ser acompanhadas por um responsável. O site não é destinado a coletar intencionalmente dados de crianças para publicidade comportamental.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

confirmação da existencia de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para contato@drakellypereira.com.br. Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e proteger os dados contra pedidos indevidos.

12. Links e plataformas de terceiros

O site possui links ou recursos de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Ao utilizar esses serviços, o tratamento de dados também fica sujeito aos termos e políticas das respectivas plataformas. Recomendamos a leitura desses documentos antes de prosseguir.

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações no site, nos fornecedores, nas práticas de atendimento ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização serão informadas nesta página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando necessário.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais: